20-летний украинский военнослужащий, потерявший на войне все конечности, не смог получить государственные выплаты из-за формальных требований банка. Инцидент произошёл в отделении ПриватБанка в Киеве на проспекте Берестейском, 27-А.
Юноша пошёл на фронт в 18 лет. В боях под Изюмом на Харьковщине он получил тяжёлые ранения — потерял и руки, и ноги. После длительного лечения его медицинский куратор привезла бойца в отделение банка, чтобы восстановить карту, на которую должны поступать выплаты. Предыдущая карта и телефон были утеряны в бою.
По словам куратора, менеджер выдал готовую карту и попросил солдата взять её в руки и поднести к лицу для фото. Но у человека нет рук. Ответ сотрудника был: если не может держать карту самостоятельно — получить её невозможно.
Предложение банка — оформить доверенность и выдать карту на имя куратора. В итоге боец остался без доступа к собственным деньгам. Очевидного решения не предложили, инициативы или человечности со стороны банка проявлено не было.
Сейчас военный ожидает установки протезов — это может занять месяцы, а то и год. Всё это время он остаётся без законных выплат.
Случай обнажает глубокую системную проблему — когда формальности становятся важнее человека, который за эту систему сражался.
Общественные организации уже отреагировали и призвали государственные и банковские структуры повернуться лицом к воинам.
«Если страна не может обеспечить элементарное — доступ к собственным деньгам для тех, кто отдал за неё руки и ноги — это не бюрократия. Это — предательство», — заявили в сопровождающей организации.
