20-річний український військовослужбовець, який на війні втратив усі кінцівки, не зміг отримати державні виплати через формальні вимоги банку. Інцидент стався у київському відділенні ПриватБанку на проспекті Берестейському, 27-А.
Хлопець пішов на фронт у 18 років. У боях поблизу Ізюма на Харківщині зазнав важких поранень — втратив і руки, і ноги. Після тривалого лікування медичний куратор привезла його у відділення банку, щоб відновити банківську картку, на яку мали надійти державні виплати. Попередню картку та телефон він втратив під час боїв.
За словами куратора, менеджер банку видав нову картку і попросив військового взяти її в руки та притулити до обличчя для фотографії. Однак у людини немає рук. На це працівник відповів: якщо не може тримати картку сам — оформити її неможливо.
Пропозиція банку — оформити довіреність і видати картку на ім’я куратора. Військовий залишився без доступу до власних коштів. Очевидного рішення не запропонували, ініціативи чи людяності з боку працівників банку не було виявлено.
Наразі боєць чекає на встановлення протезів, що може тривати місяці, а то й рік. Увесь цей час він може залишатися без виплат, які йому належать згідно з законом.
Цей випадок оголює глибоку проблему в системі — коли формальні процедури виявляються важливішими за людину, яка воювала за державу.
Громадські організації вже відреагували на ситуацію та закликали державні інституції і банківський сектор повернутися обличчям до військових.
«Якщо країна не може забезпечити елементарне — доступ до власних грошей — для тих, хто віддав за неї руки й ноги, це не бюрократія. Це — зрада», — заявили в організації, що супроводжує пораненого.
